Entregas e Devoluções
Política de Envio
Trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com cuidado e agilidade.
Prazo de envio
Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Formas de envio As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou Correios.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega. Informações importantes Certifique-se de que o endereço informado esteja correto e completo. Em caso de ausência no local de entrega, poderão ocorrer novas tentativas conforme a política da transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos das transportadoras.
Política de Troca e Devolução
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança para você.
Direito de arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita: O produto deve estar sem sinais de uso; Deve ser devolvido na embalagem original; Deve conter todos os acessórios e itens enviados.
Produtos com avaria ou defeito
Caso o produto chegue com avaria, defeito ou divergência no pedido: Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento; Envie fotos do produto e da embalagem para análise. Após a confirmação do problema, realizaremos: a troca do produto; o reembolso; ou o envio de um novo item, conforme preferência do cliente e disponibilidade em estoque.
Produtos artesanais e naturais
Por se tratarem de produtos artesanais e naturais, pequenas variações de cor, aroma e textura podem ocorrer sem caracterizar defeito.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra: Cartão de crédito: estorno na fatura; Pix ou boleto: transferência para conta bancária indicada pelo cliente. O prazo para processamento pode variar conforme a operadora financeira.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando: Número do pedido; Nome completo; Motivo da solicitação; Fotos, se necessário. Responderemos o mais breve possível para orientar os próximos passos.